Richiedi un Reso

ATTENZIONE: Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco per richiedere l'autorizzazione al reso. I resi inviati senza previa autorizzazione o che non rispettano le condizioni del regolamento non saranno accettati.

PROCEDURA PER IL RESO

  • A. Invio della Richiesta:
    Invia un'e-mail a online@4b12.it indicando il numero d'ordine, i dati dell'acquirente e gli articoli che intendi restituire.

  • B. Ricezione Autorizzazione:
    Il Servizio Clienti 4B12 ti risponderà inviandoti via e-mail l'autorizzazione al reso con le istruzioni dettagliate sulla procedura e sul corriere da utilizzare.

  • C. Preparazione del Pacco:
    Inserisci i prodotti nella loro confezione originale integra (scatola, etichette e sigillo monouso inviolato). La spedizione del reso è sotto la diretta responsabilità del cliente fino all'attestato di ricevimento nei nostri magazzini.

  • D. Spedizione:
    Invia la merce al seguente indirizzo di magazzino entro 14 giorni dall'autorizzazione:

    Medusa S.r.l.
    Via San Crispino 3
    45020 Villanova del Ghebbo (RO) – Italia

  • E. Verifica e Rimborso:
    Al momento del rientro in magazzino e ad esito positivo del controllo di integrità del bene, verrà effettuato lo storno dell'importo direttamente sul tuo metodo di pagamento originale.